Un chatbot qui répond aux citoyens 24h/24
~40% d'appels téléphoniques en moins
Le standard sonne en boucle avec les mêmes questions. Les mails s'empilent. L'accueil passe plus de temps à orienter qu'à traiter.
Un assistant virtuel sur le site de la commune qui répond instantanément aux questions fréquentes, 24h/24, 7j/7.
n8n (auto-hébergé)
· ChatGPT / Mistral
· Base de connaissances
· Site web communal